Términos y condiciones

Términos y condiciones

Artículo 1. Definiciones
Artículo 2. Identidad del Comerciante
Artículo 3. Aplicabilidad
Artículo 4. La oferta, presupuestos y promociones
Artículo 5. El Contrato
Artículo 6. Derecho de desistimiento – plazo de reflexión
Artículo 7. Costes en caso de desistimiento
Artículo 8. Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9. El precio
Artículo 10. Entrega / ejecución / transmisión del riesgo
Artículo 11. Conformidad y garantía
Artículo 12. Condiciones de devolución
Artículo 13. Pago
Artículo 14. Responsabilidad e indemnización
Artículo 15. Fuerza mayor
Artículo 16. Procedimiento de reclamaciones
Artículo 17. Litigios
Artículo 18. Disposiciones adicionales o modificativas
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

En estos Términos y condiciones, los siguientes conceptos, tanto en singular como en plural, indicados siempre con mayúscula, tienen el siguiente significado:

Términos y condiciones: estos Términos y condiciones;

Cliente: Consumidor y/o Cliente empresarial;

Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión y celebra un Contrato con el Comerciante;

Día: día natural;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al Consumidor, Cliente empresarial o Comerciante almacenar información dirigida personalmente a él, de una forma que permita su consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada;

Derecho de desistimiento: la posibilidad del Consumidor de resolver el Contrato dentro del plazo de reflexión;

Comerciante: la persona física que opera bajo el nombre “Mariposa Butterflies” y/o “mariposabutterflies.com” que ofrece productos y/o servicios (a distancia o no) a los Clientes;

Contrato a distancia: el contrato en cuyo marco, dentro de un sistema organizado por el Comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza exclusivamente, hasta la celebración del Contrato inclusive, una o más Técnicas de comunicación a distancia;

Contrato: un Contrato a distancia, o un contrato redactado por separado relativo a la venta de productos y/o servicios entre el Comerciante y el Cliente (que no sea un Contrato a distancia), en la medida en que estos Términos y condiciones se declaren (total o parcialmente) aplicables a este;

Por escrito: cualquier conjunto de palabras o cifras que se pueda leer, reproducir y comunicar posteriormente, que puede contener información transmitida o almacenada por medios electrónicos;

Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un Contrato sin que el Comerciante y el Cliente se encuentren reunidos simultáneamente en el mismo lugar;

Cliente empresarial: cualquier persona física y/o jurídica inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio que, actuando en el ejercicio de una profesión o empresa, celebra un Contrato con el Comerciante, o a quien el Comerciante hace una oferta;

ARTÍCULO 2. IDENTIDAD DEL COMERCIANTE

Mariposa Butterflies
operando bajo el/los nombre(s): Mariposa Butterflies y/o mariposabutterflies.com

Dirección del establecimiento:
Rozenlaan 26

2995 AT Heerjansdam, Países Bajos

Disponibilidad:
24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico: info@mariposabutterflies.com

Número de Cámara de Comercio (KVK): 77027507
Número de identificación fiscal (IVA): NL003143358B95

ARTÍCULO 3. APLICABILIDAD

3.1. Estos Términos y condiciones se aplican a toda oferta del Comerciante, a todo presupuesto y a todo Contrato celebrado, salvo que el Comerciante y el Cliente hayan acordado expresamente y Por escrito apartarse de estos Términos y condiciones.

3.2. Antes de celebrar el Contrato, se pone a disposición del Cliente el texto de estos Términos y condiciones. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de celebrar el Contrato, que los Términos y condiciones pueden consultarse en el establecimiento del Comerciante y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del Cliente.

3.3. Si el Contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de celebrar el Contrato, el texto de estos Términos y condiciones podrá ponerse a disposición del Cliente por vía electrónica de tal manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un Soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de celebrar el Contrato, dónde pueden consultarse los Términos y condiciones por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente, por vía electrónica o de otra forma, a petición del Cliente.

3.4. Si existiera alguna duda sobre la interpretación de una o varias disposiciones de estos Términos y condiciones, la interpretación deberá hacerse conforme al espíritu de estos Términos y condiciones.

3.5. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones del Cliente.

3.6. Si una o varias disposiciones de estos Términos y condiciones son, en cualquier momento, total o parcialmente nulas o son anuladas, el resto de estos Términos y condiciones seguirá siendo plenamente aplicable. El Comerciante y el Cliente entablarán entonces consultas con el fin de acordar nuevas disposiciones para sustituir a las disposiciones nulas o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible la finalidad de las disposiciones originales. Lo mismo se aplica si, durante la ejecución del Contrato, resulta necesario modificar y/o complementar el contenido del Contrato para su correcta ejecución.

3.7. Si se produce entre el Comerciante y el Cliente una situación que no esté regulada en estos Términos y condiciones y/o en un Contrato complementario, dicha situación deberá valorarse conforme al espíritu de estos Términos y condiciones.

3.8. Si el Comerciante no exige siempre el estricto cumplimiento de estos Términos y condiciones, ello no significa que sus disposiciones no sean aplicables, ni que el Comerciante pierda en modo alguno el derecho a exigir en el futuro y/o en otros casos el estricto cumplimiento de estos Términos y condiciones.

ARTÍCULO 4. LA OFERTA, PRESUPUESTOS Y PROMOCIONES

4.1. Toda oferta del Comerciante en su sitio web (www.mariposabutterflies.com) es totalmente sin compromiso.

4.2. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado y/o está sujeta a condiciones, el Comerciante lo indicará expresamente en la oferta.

4.3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una valoración adecuada de la oferta por parte del Cliente. Si el Comerciante utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. No pueden derivarse derechos de las propias imágenes, ya que muchos artículos están compuestos por materiales naturales, animales y/o han sido elaborados de forma artesanal, lo que hace que cada artículo del catálogo sea único y signifique que puede haber (pequeñas) diferencias entre ellos. Los errores evidentes o equivocaciones en la oferta no vinculan al Comerciante.

4.4. Cada oferta contiene información tal que resulta claro para el Cliente cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere, entre otras cosas pero sin limitarse a ello, en particular a lo siguiente:
• el precio, impuestos incluidos, salvo que se acuerde otra cosa;
• los posibles gastos de entrega/envío y/u otros trabajos que el Comerciante realice para el Cliente en relación con el Contrato (por ejemplo, gastos administrativos);
• la forma de pago, entrega o ejecución del Contrato;
• el plazo para la aceptación de la oferta, o el plazo durante el cual el Comerciante mantiene el precio;
• si es o no aplicable el Derecho de desistimiento;
• la cuantía de la tarifa de comunicación a distancia si los costes del uso de la Técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;

4.5. Una oferta/presupuesto combinado no obliga al Comerciante a ejecutar una parte del Contrato por una parte proporcional del precio indicado. Las ofertas y/o presupuestos no son automáticamente válidos para futuros pedidos/Contratos.

ARTÍCULO 5. EL CONTRATO

5.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 4 y 5, el Contrato se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella.

5.2. Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, el Comerciante confirmará sin demora, por vía electrónica, la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, tanto el Cliente como el Comerciante podrán resolver el Contrato, sin obligación de indemnizar a la otra parte por daños.

5.3. Si el Contrato se celebra por vía electrónica, el Comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Cliente puede pagar por vía electrónica, el Comerciante adoptará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.

5.4. El Comerciante podrá – dentro de los límites legales – informarse de si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes para celebrar el Contrato de forma responsable. Si, en base a esta investigación, el Comerciante tiene motivos fundados para no celebrar el Contrato, tiene derecho a rechazar de forma motivada un pedido o solicitud, o a vincular su ejecución a condiciones especiales.

5.5. Todo Contrato se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad (suficiente) de los productos y/o servicios correspondientes.

5.6. El Comerciante tiene siempre el derecho de encargar a terceros la realización de determinados trabajos en el marco de la ejecución del Contrato, sin que para ello se requiera el consentimiento previo del Cliente.

5.7. Si el Comerciante necesita datos del Cliente para la ejecución del Contrato, el plazo de ejecución no comenzará hasta que el Cliente haya puesto estos a disposición del Comerciante de forma correcta y completa.

ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO – PLAZO DE REFLEXIÓN

6.1. Al comprar productos, el Consumidor tiene la posibilidad de resolver el Contrato sin necesidad de justificar el motivo durante un Plazo de reflexión de 14 (catorce) Días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto entregado por el Consumidor o por un representante designado previamente por el Consumidor y notificado al Comerciante. El Derecho de desistimiento está reservado exclusivamente al Consumidor y no corresponde expresamente al Cliente empresarial.

6.2. Durante el Plazo de reflexión, el Consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su Derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y – si razonablemente es posible – en su estado y embalaje originales al Comerciante, conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por el Comerciante. También es responsabilidad del Consumidor que, durante el Plazo de reflexión, el producto permanezca libre de moho/polilla/parásitos/piojos (del polvo) y/u otros insectos y/u otras causas que puedan dañar el producto, bajo pena de pérdida del Derecho de desistimiento.

6.3. En la prestación de servicios, el Consumidor tiene igualmente la posibilidad de resolver el Contrato a distancia sin necesidad de justificar el motivo durante 14 (catorce) Días, a partir del día de la celebración del Contrato.

6.4. Para ejercer su Derecho de desistimiento, el Consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras facilitadas por el Comerciante con la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la prestación de los servicios correspondientes.

6.5. Lo dispuesto en este artículo no se aplica en un caso en que sea de aplicación lo dispuesto en el artículo 8.

ARTÍCULO 7. COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO

7.1. Si el Consumidor ejerce su Derecho de desistimiento, como máximo los costes de devolución corren por su cuenta.

7.2. Si el Consumidor ha pagado un importe, el Comerciante lo reembolsará lo antes posible, y a más tardar dentro de los 30 Días siguientes a la recepción de la devolución o (si el producto aún no se ha entregado al Consumidor) al desistimiento.

7.3. Lo dispuesto en este artículo no se aplica en un caso en que sea de aplicación lo dispuesto en el artículo 8.

ARTÍCULO 8. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Si el Consumidor no dispone de Derecho de desistimiento, este solo podrá ser excluido por el Comerciante si este lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos a tiempo antes de la celebración del Contrato.

8.2. La exclusión del Derecho de desistimiento solo es posible para productos:
• que se hayan elaborado conforme a especificaciones del Cliente;
• que no formen parte del catálogo estándar de www.mariposabutterflies.com y hayan sido pedidos a petición del Consumidor;
• que sean claramente de carácter personal;
• que por su naturaleza no puedan devolverse;
• que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tenga influencia.

8.3. La exclusión del Derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
• relativos a alojamiento, transporte, restauración u ocio, que deban prestarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
• cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que haya finalizado el Plazo de reflexión;
• relativos a apuestas y loterías.

ARTÍCULO 9. EL PRECIO
9.1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio derivados de modificaciones en los tipos de IVA.

9.2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el Comerciante podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el Comerciante no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones, y el hecho de que los precios eventualmente indicados sean precios orientativos, se indicarán junto a la oferta.

9.3. Los incrementos de precio posteriores a la celebración del Contrato solo están permitidos si:
a. son consecuencia de disposiciones o normativas legales; o
b. son consecuencia de una modificación del Contrato;
c. el Consumidor tiene la facultad de resolver el Contrato a partir del día en que entre en vigor el incremento de precio.

9.4. Los precios de productos o servicios indicados en la oferta del sitio web del Comerciante incluyen el IVA. Los precios de productos o servicios indicados en un presupuesto a un Cliente empresarial se indican sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9.5. El Comerciante tiene derecho a ejecutar el Contrato en distintas fases y a facturar por separado la parte así ejecutada.

9.6. Si el Contrato se ejecuta por fases, el Comerciante puede suspender la ejecución de las partes correspondientes a una fase posterior hasta que el Cliente haya aprobado Por escrito los resultados de la fase anterior.

ARTÍCULO 10. ENTREGA / EJECUCIÓN / TRANSMISIÓN DEL RIESGO

10.1. El Comerciante pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la valoración de las solicitudes de prestación de servicios.

10.2. Se considera lugar de entrega la dirección (de envío/recepción) que el Cliente haya comunicado al Comerciante.

10.3. Teniendo en cuenta lo indicado al respecto en el artículo 4 de estos Términos y condiciones, el Comerciante ejecutará los pedidos aceptados con la mayor rapidez posible, pero a más tardar dentro de los 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre retraso, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el Cliente recibirá notificación de ello a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En ese caso, el Cliente tiene derecho a resolver el Contrato sin coste alguno.

10.4. En caso de resolución conforme al apartado anterior, el Comerciante reembolsará el importe pagado por el Cliente lo antes posible, y a más tardar dentro de los 30 Días siguientes a la resolución.

10.5. Si resulta imposible entregar un producto pedido, el Comerciante se esforzará por poner a disposición un artículo sustitutivo.

10.6. El riesgo de deterioro y/o pérdida de los productos corresponde al Comerciante hasta el momento de la entrega en la dirección indicada de conformidad con el apartado 2, o a un representante designado previamente y notificado al Comerciante, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

10.7. En el momento de la transmisión del riesgo del producto del Comerciante al Cliente, también se transfieren al Cliente, si procede y en la medida en que sea aplicable, las posibles anillas y/o permisos/certificados y/u otros documentos exigidos por las autoridades (por ejemplo, CITES), y a partir de ese momento el Cliente es responsable de la correcta gestión y custodia de dichos datos. A partir de ese momento, el Comerciante nunca podrá ser considerado responsable de daños, multas derivadas de inspecciones, infracciones y/o pérdida de dichos datos, etc. Si el Cliente devuelve el producto al Comerciante por motivos legítimos, conforme a lo indicado en el artículo 6 y/u 11, el Cliente transfiere con ello igualmente al Comerciante las eventuales anillas y/o permisos/certificados y/u otros documentos exigidos por las autoridades que le hayan sido entregados, y está obligado a devolvérselos al Comerciante.

ARTÍCULO 11. CONFORMIDAD Y GARANTÍA

11.1. El Comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, las exigencias razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativa gubernamental vigentes en la fecha de celebración del Contrato.

11.2. La garantía mencionada en este artículo se aplica a los artículos destinados a su uso dentro de los Países Bajos. En caso de uso fuera de los Países Bajos, el Cliente deberá verificar por sí mismo si dicho uso es adecuado/está permitido para su uso allí y si cumple con las condiciones y requisitos legales exigidos allí. El Comerciante nunca podrá ser considerado responsable de ello, y el Cliente indemniza por tanto al Comerciante por los posibles daños, multas y/u otras sanciones derivadas de dicho uso por el Cliente fuera de los Países Bajos.

11.3. La garantía mencionada en el apartado 1 de este artículo es válida durante un periodo de 7 (siete) días tras la entrega, salvo que de la naturaleza de lo entregado se derive otra cosa o las partes hayan acordado otra cosa. Si la garantía proporcionada por el Comerciante se refiere a un artículo producido por un tercero, la garantía queda limitada a la proporcionada por el fabricante del artículo, salvo que se indique otra cosa. Una vez transcurrido el plazo de garantía, todos los costes de reparación, reinstalación o sustitución, incluidos los gastos administrativos, de envío y de desplazamiento, se cargarán al Cliente.

11.4. Toda forma de garantía se extingue si el defecto ha surgido como consecuencia de un uso incorrecto o indebido, o de un uso posterior a la fecha de caducidad, de un almacenamiento o mantenimiento incorrecto por parte del Cliente y/o de terceros, cuando, sin el consentimiento por escrito del Comerciante, el Cliente o terceros hayan realizado o intentado realizar modificaciones en el artículo, se hayan fijado a este otros elementos que no debían fijarse, o si este ha sido tratado de una forma distinta a la prescrita. El Cliente tampoco tiene derecho a garantía si el defecto ha surgido o es consecuencia de circunstancias sobre las que el Comerciante no puede ejercer influencia alguna, incluidas las condiciones meteorológicas (como, por ejemplo, pero sin limitarse a ello, lluvias o temperaturas extremas), daños causados por moho/polilla/parásitos/piojos (del polvo) y/u otros insectos y/u otras causas que puedan dañar el producto, el incumplimiento insuficiente y/o total por parte del Cliente de las condiciones de devolución (artículo 12), etcétera.

11.5. El Cliente está obligado a inspeccionar (o hacer inspeccionar) lo entregado, inmediatamente en el momento en que los artículos se pongan a su disposición o, respectivamente, se hayan realizado los trabajos correspondientes. En este sentido, el Cliente deberá comprobar si la calidad y/o cantidad de lo entregado se corresponde con lo acordado y cumple con los requisitos que las partes hayan acordado al respecto. Los posibles defectos deberán notificarse Por escrito al Comerciante dentro de los 7 días siguientes a su descubrimiento. La notificación deberá contener una descripción lo más detallada posible del defecto, de manera que el Comerciante pueda reaccionar adecuadamente. El Cliente deberá dar al Comerciante la oportunidad de investigar (o hacer investigar) una reclamación.

11.6. Si el Cliente reclama a tiempo, esto no suspende su obligación de pago. En ese caso, el Cliente sigue estando obligado a aceptar y pagar los demás artículos pedidos, salvo que estos no tengan valor independiente.

11.7. Si un defecto se notifica posteriormente, el Cliente ya no tiene derecho a reparación, sustitución o indemnización, salvo que de la naturaleza del asunto o de las demás circunstancias del caso se derive un plazo más largo.

11.8. Si se comprueba que un artículo es defectuoso y se ha reclamado a tiempo al respecto, el Comerciante, dentro de un plazo razonable tras la recepción de la devolución o, si la devolución no es razonablemente posible, tras la notificación por escrito del defecto por parte del Cliente, y a elección del Comerciante, sustituirá el artículo o se ocupará de su reparación, o abonará al Cliente una compensación sustitutiva por ello. En caso de sustitución, el Cliente está obligado a devolver el artículo sustituido al Comerciante y a transferirle la propiedad de este, salvo que el Comerciante indique otra cosa.

11.9. Si se comprueba que una reclamación es infundada, los costes derivados de ello, incluidos los costes de investigación, en los que haya incurrido el Comerciante, correrán íntegramente a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 12. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

12.1. Nuestros productos pueden devolverse por correo postal. La única condición que establecemos es que los artículos que desee cambiar estén en buen estado y lleguen intactos. Los gastos de envío corren por cuenta propia. Los gastos de envío no se reembolsarán. La devolución de artículos frágiles no está cubierta por la garantía en caso de daños durante el envío de vuelta. En cada caso, el Comerciante decide si se concede alguna compensación.


ARTÍCULO 13. PAGO

13.1. Salvo que se acuerde otra cosa, los importes adeudados por el Cliente deberán abonarse por adelantado. El Cliente no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente hasta que se haya realizado en su totalidad el pago por adelantado acordado.

13.2. El Cliente tiene la obligación de notificar sin demora al Comerciante cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.

13.3. Si el Cliente incurre en mora o incumplimiento en el cumplimiento (puntual) de sus obligaciones, el Comerciante tendrá, salvo limitaciones legales, el derecho de cobrar los costes razonables previamente comunicados al Cliente. En principio, se cobrará un interés de demora del 1% mensual sobre el importe pendiente, salvo que el interés legal sea superior, en cuyo caso se adeudará el interés legal. El interés sobre el importe exigible se calculará desde el momento en que el cliente incurra en mora hasta el momento del pago íntegro del importe adeudado.

13.4. El Cliente nunca tendrá derecho a compensar lo que adeude al Comerciante.

13.5. Las objeciones respecto al importe de una factura no suspenden la obligación de pago.

ARTÍCULO 14. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

14.1. Si el Comerciante fuera responsable, dicha responsabilidad se limita a lo regulado en estos Términos y condiciones (en concreto, en este artículo).

14.2. El Comerciante no es responsable de los daños, de cualquier naturaleza, derivados de haberse basado en datos incorrectos y/o incompletos facilitados por o en nombre del Cliente.

14.3. El Comerciante únicamente es responsable de los daños directos.

14.4. Se entiende exclusivamente por daños directos:
- los costes razonables para determinar la causa y el alcance de los daños directos, en la medida en que la determinación se refiera a daños directos en el sentido de estos Términos y condiciones;
- los eventuales costes razonables incurridos para que la prestación defectuosa del Comerciante se ajuste al Contrato, en la medida en que puedan atribuirse al Comerciante;
- los costes razonables incurridos para prevenir o limitar daños, en la medida en que el Cliente demuestre que dichos costes han llevado a una limitación de los daños directos a los que se refieren estos Términos y condiciones.

14.5. El Comerciante nunca es responsable de los daños indirectos, incluidos entre ellos los daños consecuentes, el lucro cesante, el ahorro no obtenido y los daños por interrupción de la actividad empresarial o de otro tipo. Esto también se aplica a los daños causados por polillas, escarabajos de museo, moho, escarabajos de alfombra y demás insectos que causen daños, etc.

14.6. El Cliente indemniza al Comerciante frente a posibles reclamaciones de terceros que sufran daños en relación con la ejecución del Contrato y cuya causa sea imputable a una parte distinta del Comerciante.

14.7. Si el Comerciante fuera reclamado por terceros en tal sentido, el Cliente estará obligado a asistir al Comerciante tanto extrajudicial como judicialmente, y a hacer sin demora todo lo que quepa esperar de él en ese caso. Si el Cliente no adoptara medidas adecuadas, el Comerciante tendrá derecho, sin necesidad de requerimiento previo, a adoptarlas él mismo. Todos los costes y daños que ello ocasione al Comerciante y a terceros correrán íntegramente por cuenta y riesgo del Cliente.

14.8. Si el Comerciante fuera responsable de algún daño, la responsabilidad del Comerciante se limita como máximo a tres veces el valor de factura del pedido, o al menos a la parte del pedido a la que se refiera la responsabilidad.

14.9. La responsabilidad del Comerciante en todo caso se limita siempre al importe que abone su aseguradora en el caso correspondiente.

14.10. Las limitaciones de responsabilidad recogidas en este artículo no se aplican si el daño se debe a dolo o culpa grave del Comerciante o de sus subordinados directivos.

ARTÍCULO 15. FUERZA MAYOR

15.1. El Comerciante no está obligado a cumplir ninguna obligación frente al Cliente si se ve impedido para ello como consecuencia de una circunstancia que no le sea imputable y que no le corresponda asumir en virtud de la ley, un acto jurídico o los usos del tráfico jurídico.

15.2. Por fuerza mayor se entiende en estos Términos y condiciones, además de lo que se entienda por ello en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que el Comerciante no pueda ejercer influencia alguna, pero que hagan que el Comerciante no esté en condiciones de cumplir sus obligaciones (esto incluye también: daño/deterioro en animales disecados, y/o daños que no sean imputables al Comerciante). El Comerciante también tiene derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide (el ulterior) cumplimiento del Contrato surge después de que el Comerciante debía haber cumplido su obligación.

15.3. El Comerciante puede suspender las obligaciones derivadas del Contrato durante el periodo en que persista la fuerza mayor. Si este periodo dura más de dos meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver el Contrato, sin obligación de indemnizar a la otra parte por daños.

15.4. En la medida en que el Comerciante, en el momento de producirse la fuerza mayor, ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones derivadas del Contrato o pueda cumplirlas, y a la parte cumplida o por cumplir respectivamente se le atribuya valor independiente, el Comerciante tiene derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir. El Cliente está obligado a abonar dicha factura como si se tratara de un Contrato independiente.

ARTÍCULO 16. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

16.1. Las reclamaciones sobre la ejecución del Contrato deben presentarse, de forma completa y claramente descritas, dentro de un plazo razonable ante el servicio de atención al cliente del Comerciante (cuyos datos de contacto/dirección de visita figuran en el artículo 2), después de que el Cliente haya constatado los defectos.

16.2. Las reclamaciones presentadas al Comerciante serán respondidas con la mayor rapidez posible.

16.3. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que puede someterse al procedimiento de resolución de litigios.

ARTÍCULO 17. LITIGIOS

17.1. A los Contratos entre el Comerciante y el Cliente a los que se refieren estos Términos y condiciones les es de aplicación exclusivamente el derecho neerlandés, incluso si una obligación se ejecuta total o parcialmente en el extranjero. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa.

17.2. Todos los litigios derivados de ofertas o contratos, sea cual sea su denominación, se someterán en primera instancia al juicio del tribunal competente de Zwolle.

17.3. Las partes solo acudirán a los tribunales después de haberse esforzado al máximo por resolver un litigio de mutuo acuerdo.

ARTÍCULO 18. DISPOSICIONES ADICIONALES O MODIFICATIVAS

18.1. El Comerciante se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y condiciones.

18.2. Siempre es de aplicación la versión vigente en el momento en que se estableció la relación jurídica correspondiente con el Cliente. Se aconseja al Cliente consultar regularmente (aunque, en cualquier caso, antes de realizar un pedido) los Términos y condiciones para comprobar si ha habido cambios.