Política de privacidad
Mariposa Butterflies gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Mariposa Butterflies funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.
Datos de la empresa
Mariposa Butterflies, Rozenlaan 26, Heerjansdam, 2995 AT, Países Bajos. Número de Camara de Comercio (KVK): 77027507. Número de IVA: NL003143358B95.
Correo electrónico: info@mariposabutterflies.com
CITES y legislación
Todos los productos vendidos por Mariposa Butterflies, incluidas las mariposas, insectos disecados y piezas de taxidermia, han sido obtenidos legalmente y cumplen con la normativa CITES (Convenio sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres). Los certificados CITES correspondientes están disponibles y pueden consultarse bajo petición. Solo comerciamos con productos obtenidos legalmente y que cumplen con toda la legislación y normativa nacional e internacional aplicable.
Política de devoluciones
Como consumidor, tienes derecho a devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o se haya entregado incorrectamente. Una vez recibida la devolución, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días. Para las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en info@mariposabutterflies.com.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago y otros datos de pago. Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones. Información de las transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas. Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros. Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red y tu dirección IP. Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, o te comunicas con nosotros. Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares. De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología. De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios, incluido el procesamiento de pagos y pedidos, la organización del envío y la creación de una experiencia de compra personalizada. Marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, con tu consentimiento. Seguridad y prevención del fraude, para verificar tu cuenta y detectar posibles actividades fraudulentas. Comunicarnos contigo, para ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial. Motivos legales, para cumplir con la legislación aplicable.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros, como:
Con Shopify y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos y el envío. Cuando nos das instrucciones o permiso para compartir información con terceros. En relación con obligaciones legales o procedimientos judiciales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para ofrecer y mejorar los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
Seguridad y conservación de tu información
Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal. El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta o para cumplir con obligaciones legales.
Tus derechos y opciones
Como residente de los Países Bajos o del EEE, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre ti. Derecho de supresión de la información personal que conservamos sobre ti. Derecho de rectificación de información personal inexacta. Derecho a la portabilidad de tu información personal. Derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal. Derecho a retirar tu consentimiento cuando nos basemos en el consentimiento.
Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros en info@mariposabutterflies.com.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros en info@mariposabutterflies.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de los Países Bajos. Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
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Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de última actualización.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros:
Mariposa Butterflies, Rozenlaan 26, Heerjansdam, 2995 AT, Países Bajos. Número de Cámara de Comercio (KVK): 77027507. Número de IVA: NL003143358B95. Correo electrónico: info@mariposabutterflies.com