Preguntas frecuentes

Todos nuestros pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un código de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino.

Sí, enviamos a todo el mundo.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@mariposabutterflies.com. Si tu pedido aún no se ha enviado, normalmente todavía podemos cancelarlo.

Nuestros productos se embalan con cuidado, pero el envío de artículos frágiles corre por cuenta y riesgo del comprador. En caso de daños durante el transporte, nos pondremos en contacto para buscar una solución caso por caso.

Sí. Todos los productos que vendemos, incluidas las mariposas, insectos y piezas de taxidermia preparadas, se obtienen de forma legal y, cuando es necesario, cumplen con la normativa CITES (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas).

Sí. Como trabajamos con animales reales y gran parte del proceso es artesanal, cada ejemplar es único; puede haber (pequeñas) diferencias entre la imagen y el producto entregado.

Guarda el producto fuera de la luz solar directa y de espacios húmedos, y manténlo libre de polvo, polillas y otros insectos para evitar daños.

Como consumidor, tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

Envía un correo electrónico a info@mariposabutterflies.com con tu número de pedido. Te indicaremos cómo devolver el producto de forma segura.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o se haya entregado incorrectamente.

En cuanto recibamos tu devolución, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días.

Durante este taller relajado y creativo, aprenderás paso a paso cómo preparar y colocar mariposas o insectos reales, en un grupo reducido con acompañamiento personal.

El taller dura aproximadamente 3-4 horas y se celebra en Heerjansdam, con un máximo de 4 participantes por sesión. También se puede reservar en tu ubicación para grupos más grandes.

Preparas tú mismo/a 5 mariposas o insectos, que te llevas a casa al finalizar. Es posible elegir especies más exclusivas por un coste adicional.

Sí, incluye café, té, refrescos y algo dulce.

Sí, hacemos marcos y fanales personalizados por encargo, totalmente a medida y montados a mano, por ejemplo para un nacimiento, una boda, un aniversario o una despedida.

A través de la página 'Encargos personalizados' del sitio, o enviando directamente un correo electrónico a info@mariposabutterflies.com.