FAQ

Tutti i nostri ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà in viaggio.

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@mariposabutterflies.com. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo ancora annullarlo.

I nostri prodotti vengono imballati con cura, ma la spedizione di articoli fragili è a rischio e pericolo dell'acquirente. In caso di danni durante il trasporto, valuteremo caso per caso come procedere per trovare una soluzione.

Sì. Tutti i prodotti da noi venduti, incluse farfalle imbalsamate, insetti e tassidermia, sono ottenuti legalmente e, ove necessario, sono conformi alle normative CITES (Convenzione sul commercio internazionale delle specie minacciate di estinzione).

Sì. Poiché lavoriamo con animali veri e assembliamo gran parte a mano, ogni esemplare è unico: potrebbero esserci (lievi) differenze tra l'immagine e il prodotto consegnato.

Conservare il prodotto lontano dalla luce diretta del sole e da ambienti umidi, e mantenerlo al riparo da polvere, tarme e altri insetti per evitarne il danneggiamento.

In qualità di consumatore, hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

Invia un'e-mail a info@mariposabutterflies.com con il tuo numero d'ordine. Ti faremo sapere come restituire il prodotto in modo sicuro.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia danneggiato o sia stato consegnato per errore.

Non appena riceveremo il tuo reso, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni.

Durante questo laboratorio creativo e rilassante, imparerai passo dopo passo come preparare e posizionare vere farfalle o insetti, in un piccolo gruppo con guida personalizzata.

Il workshop dura circa 3-4 ore e si svolge a Heerjansdam, con un massimo di 4 partecipanti alla volta. È possibile prenotarlo anche presso la vostra sede per gruppi più numerosi.

Prepererai personalmente 5 farfalle o insetti, che porterai a casa al termine del corso. È possibile scegliere specie più esclusive con un supplemento.

Sì, caffè, tè, bibite e qualcosa di buono sono inclusi.

Sì, realizziamo liste e bomboniere personalizzate su ordinazione — completamente personalizzate e assemblate a mano, ad esempio per una nascita, un matrimonio, un anniversario o un addio.

Tramite la pagina 'Ordini personalizzati' sul sito, oppure invia direttamente un'e-mail a info@mariposabutterflies.com.