Termini e condizioni

Termini e condizioni

Articolo 1. Definizioni
Articolo 2. Identità dell'imprenditore
Articolo 3. Applicabilità
Articolo 4. L'offerta, i preventivi e le proposte
Articolo 5. Il Contratto
Articolo 6. Diritto di recesso – periodo di riflessione
Articolo 7. Costi in caso di recesso
Articolo 8. Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9. Il prezzo
Articolo 10. Consegna / esecuzione / trasferimento del rischio
Articolo 11. Conformità e Garanzia
Articolo 12. Condizioni di reso
Articolo 13. Pagamento
Articolo 14. Responsabilità & Manleva
Articolo 15. Forza maggiore
Articolo 16. Procedura per i reclami
Articolo 17. Controversie
Articolo 18. Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Allegato: Modulo tipo per il recesso

ARTICOLO 1. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini, sia al singolare che al plurale, sempre indicati con la lettera maiuscola, hanno il seguente significato:

Termini e Condizioni: i presenti Termini e Condizioni;

Acquirente: Consumatore e/o Cliente commerciale;

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il Consumatore può esercitare il proprio Diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un Contratto con l'Imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al Consumatore, all'Acquirente commerciale o all'Imprenditore di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire una consultazione futura e una riproduzione inalterata delle informazioni archiviate;

Diritto di recesso: la possibilità per il Consumatore di risolvere il Contratto entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica che agisce con il nome "Mariposa Butterflies" e/o "mariposabutterflies.com" che offre prodotti e/o servizi (a distanza o meno) agli Acquirenti;

Contratto a distanza: il contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'Imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del Contratto si utilizzano esclusivamente una o più Tecniche di comunicazione a distanza;

Contratto: un Contratto a distanza, oppure un Contratto redatto separatamente riguardante la vendita di prodotti e/o servizi tra Imprenditore e Acquirente (che non sia un Contratto a distanza), se e nella misura in cui i presenti Termini e Condizioni siano dichiarati applicabili (in tutto o in parte);

Per iscritto: Qualsiasi insieme composto da parole o cifre che possa essere letto, riprodotto e successivamente comunicato, che possa contenere informazioni trasmesse o archiviate con mezzi elettronici;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un Contratto, senza che l'Imprenditore e l'Acquirente si siano incontrati contemporaneamente nello stesso luogo;

Cliente commerciale: qualsiasi persona fisica e/o giuridica iscritta al registro delle imprese della Camera di Commercio e che agisce nell'esercizio di una professione o impresa che stipula un Contratto con l'Imprenditore o che presenta un'offerta all'Imprenditore;

ARTICOLO 2. IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE

Mariposa Butterflies
agente con il/i nome/i: Mariposa Butterflies e/o mariposabutterflies.com

Sede legale:
Rozenlaan 26

2995AT Heerjansdam

Reperibilità:
24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite e-mail: info@mariposabutterflies.com

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 77027507
Numero di identificazione IVA: NL003143358B95

ARTICOLO 3. APPLICABILITÀ

3.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta dell'Imprenditore, a ogni preventivo e a ogni Contratto concluso, nella misura in cui non vi si sia derogato espressamente e per iscritto dall'Imprenditore e dall'Acquirente.

3.2. Prima della conclusione del Contratto, il testo dei presenti Termini e Condizioni viene messo a disposizione dell'Acquirente. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto verrà indicato che i Termini e Condizioni possono essere consultati presso l'Imprenditore e che saranno inviati gratuitamente su richiesta dell'Acquirente non appena possibile.

3.3. Se il Contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del Contratto, il testo dei presenti Termini e Condizioni può essere messo a disposizione dell'Acquirente per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente salvato dall'Acquirente su un Supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto verrà indicato dove sia possibile prendere visione dei Termini e Condizioni per via elettronica e che saranno inviati gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta dell'Acquirente.

3.4. In caso di dubbi circa l'interpretazione di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, l'interpretazione dovrà avvenire secondo lo spirito dei presenti Termini e Condizioni.

3.5. L'applicabilità di eventuali condizioni di acquisto e/o altre condizioni dell'Acquirente è espressamente respinta.

3.6. Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fossero in qualsiasi momento nulle o annullate, in tutto o in parte, le restanti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni rimarranno pienamente in vigore. L'Imprenditore e l'Acquirente concorderanno nuove disposizioni in sostituzione di quelle nulle o annullate, tenendo conto il più possibile dello scopo delle disposizioni originali. Lo stesso vale qualora durante l'esecuzione del Contratto risulti necessario modificare e/o integrare il contenuto del Contratto per una sua corretta esecuzione.

3.7. Qualora tra l'Imprenditore e l'Acquirente si verifichi una situazione non disciplinata dai presenti Termini e Condizioni e/o dal Contratto aggiuntivo, tale situazione dovrà essere valutata secondo lo spirito dei presenti Termini e Condizioni.

3.8. Il fatto che l'Imprenditore non richieda sempre il rigoroso rispetto dei presenti Termini e Condizioni non significa che le relative disposizioni non siano applicabili, o che l'Imprenditore perda in qualsiasi misura il diritto di esigere il rigoroso rispetto dei presenti Termini e Condizioni, anche in altri casi.

ARTICOLO 4. L'OFFERTA, I PREVENTIVI E LE PROPOSTE

4.1. Ogni offerta dell'Imprenditore sul sito web dell'Imprenditore (www.mariposabutterflies.com) è da considerarsi non vincolante.

4.2. Se un'offerta ha una durata di validità limitata e/o è soggetta a condizioni, ciò verrà espressamente indicato dall'Imprenditore nell'offerta.

4.3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte dell'Acquirente. Se l'Imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Non è possibile far valere alcun diritto sulle immagini stesse, poiché molti articoli sono composti da materiali naturali, animali e/o sono realizzati a mano, rendendo ogni articolo nell'offerta unico e comportando (piccole) differenze reciproche. Errori manifesti o sviste/errori di battitura nell'offerta non vincolano l'Imprenditore.

4.4. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro all'Acquirente quali siano i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare, ma non esclusivamente, quanto segue:
• il prezzo, tasse incluse, salvo diverso accordo;
• gli eventuali costi di consegna/spedizione e/o altri lavori che l'Imprenditore svolge per l'Acquirente in relazione al Contratto (ad esempio costi amministrativi);
• le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del Contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine per il mantenimento del prezzo;
• l'applicabilità o meno del Diritto di recesso;
• l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza qualora i costi di utilizzo della Tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa rispetto alla tariffa base standard per il mezzo di comunicazione utilizzato;

4.5. Un'offerta/preventivo composto non obbliga l'Imprenditore a eseguire una parte del Contratto a una parte corrispondente del prezzo indicato. Le offerte e/o i preventivi non valgono automaticamente per ordini/Contratti futuri.

ARTICOLO 5. IL CONTRATTO

5.1. Il Contratto si conclude, fatte salve le disposizioni dei commi 4 e 5, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte dell'Acquirente e dell'adempimento delle condizioni ivi stabilite.

5.2. Se l'Acquirente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'Imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non è stata confermata, sia l'Acquirente che l'Imprenditore possono risolvere il Contratto senza alcun obbligo di risarcimento danni verso l'altra parte.

5.3. Se il Contratto si conclude elettronicamente, l'Imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se l'Acquirente può pagare elettronicamente, l'Imprenditore osserverà le adeguate misure di sicurezza al riguardo.

5.4. L'Imprenditore può informarsi, entro i limiti legali, se l'Acquirente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del Contratto. Se l'Imprenditore ha validi motivi per non stipulare il Contratto sulla base di tale indagine, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivatamente o di imporre condizioni speciali all'esecuzione.

5.5. Ogni Contratto viene stipulato con la condizione sospensiva della (sufficiente) disponibilità dei prodotti e/o servizi in questione.

5.6. L'Imprenditore ha sempre il diritto di far eseguire determinati lavori nell'ambito dell'esecuzione del Contratto da terzi, senza che sia necessario il preventivo consenso dell'Acquirente.

5.7. Se l'Imprenditore necessita di dati dell'Acquirente per l'esecuzione del Contratto, il termine di esecuzione non decorre prima che l'Acquirente li abbia messi a disposizione dell'Imprenditore in modo corretto e completo.

ARTICOLO 6. DIRITTO DI RECESSO – PERIODO DI RIFLESSIONE

6.1. Per l'acquisto di prodotti, il Consumatore ha la possibilità di risolvere il Contratto senza indicarne le ragioni durante un Periodo di riflessione di 14 (quattordici) Giorni. Tale periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto consegnato da parte del Consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal Consumatore e comunicato all'Imprenditore. Il Diritto di recesso è riservato esclusivamente al Consumatore e non spetta espressamente al Cliente commerciale.

6.2. Durante il Periodo di riflessione, il Consumatore gestirà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il proprio Diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali all'Imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'Imprenditore. È inoltre responsabilità del Consumatore mantenere il prodotto libero da muffe/tarme/parassiti/(acari della polvere) e/o altri insetti e/o altre sostanze che possano danneggiare il prodotto durante il Periodo di riflessione, a pena di decadenza del Diritto di recesso.

6.3. Per la fornitura di servizi, il Consumatore ha anche la possibilità di risolvere il Contratto a distanza senza indicarne le ragioni durante 14 (quattordici) Giorni, a decorrere dal giorno della stipula del Contratto.

6.4. Per esercitare il Diritto di recesso, il Consumatore si atterrà alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'Imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della fornitura dei servizi.

6.5. Quanto stabilito nel presente articolo non si applica qualora si applichi quanto previsto dall'articolo 8.

ARTICOLO 7. COSTI IN CASO DI RECESSO

7.1. Se il Consumatore esercita il proprio Diritto di recesso, saranno a suo carico al massimo i costi di spedizione per la restituzione.

7.2. Se il Consumatore ha pagato un importo, l'Imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 30 Giorni dopo la ricezione del reso o (se il prodotto non è ancora stato consegnato al Consumatore) dopo il recesso.

7.3. Quanto stabilito nel presente articolo non si applica qualora si applichi quanto previsto dall'articolo 8.

ARTICOLO 8. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

8.1. Se il Consumatore non dispone di un Diritto di recesso, ciò può essere escluso dall'Imprenditore solo se l'Imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o comunque tempestivamente prima della conclusione del Contratto.

8.2. L'esclusione del Diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
• realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente;
• che non fanno parte dell'assortimento standard di www.mariposabutterflies.com e che sono stati ordinati su richiesta del Consumatore;
• che sono chiaramente di natura personale;
• che per loro natura non possono essere rispediti;
• che sono soggetti a rapido deterioramento o invecchiamento;
• il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'Imprenditore non ha alcuna influenza.

8.3. L'esclusione del Diritto di recesso è possibile solo per servizi:
• relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
• la cui fornitura è iniziata con l'esplicito consenso del Consumatore prima che il Periodo di riflessione sia scaduto;
• relativi a scommesse e lotterie.

ARTICOLO 9. IL PREZZO
9.1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo modifiche di prezzo derivanti da variazioni delle aliquote IVA.

9.2. In deroga al comma precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'Imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi di riferimento vengono menzionati nell'offerta.

9.3. Gli aumenti di prezzo dopo la conclusione del Contratto sono consentiti solo se:
a. sono conseguenza di regolamenti o disposizioni legali; o
b. sono conseguenza di una modifica del Contratto;
c. il Consumatore ha la facoltà di recedere dal Contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

9.4. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sul sito web dell'Imprenditore sono IVA inclusa. I prezzi dei prodotti o servizi indicati in un preventivo a un Cliente commerciale sono menzionati IVA esclusa, salvo espressamente indicato diversamente.

9.5. L'Imprenditore ha il diritto di eseguire il Contratto in diverse fasi e di fatturare separatamente la parte così eseguita.

9.6. Se il Contratto viene eseguito in fasi, l'Imprenditore può sospendere l'esecuzione delle parti appartenenti a una fase successiva finché l'Acquirente non abbia approvato per iscritto i risultati della fase precedente.

ARTICOLO 10. CONSEGNA / ESECUZIONE / TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

10.1. L'Imprenditore userà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.

10.2. Il luogo di consegna è l'indirizzo (di spedizione/ricezione) che l'Acquirente ha comunicato all'Imprenditore.

10.3. Nel rispetto di quanto previsto in merito all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali, l'Imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta solerzia, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Qualora la consegna subisca ritardi, o qualora un ordine non possa essere eseguito o possa essere eseguito solo parzialmente, l'Acquirente ne riceverà comunicazione al più tardi un mese dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, l'Acquirente ha il diritto di risolvere il Contratto senza costi.

10.4. In caso di risoluzione ai sensi del comma precedente, l'Imprenditore rimborserà l'importo pagato dall'Acquirente quanto prima, ma al più tardi entro 30 giorni dalla risoluzione.

10.5. Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'Imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo.

10.6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'Imprenditore fino al momento della consegna all'indirizzo indicato in conformità al comma 2 o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all'Imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

10.7. Al momento del trasferimento del rischio del prodotto dall'Imprenditore all'Acquirente, saranno trasferiti all'Acquirente anche, se e nella misura in cui applicabili, eventuali anelli e/o permessi/certificati e/o altri documenti obbligatori per legge (ad esempio CITES), e da quel momento l'Acquirente sarà responsabile della corretta amministrazione e conservazione dei suddetti dati. Da quel momento, l'Imprenditore non potrà più essere ritenuto responsabile per danni, multe derivanti da controlli, violazioni e/o perdita dei suddetti dati, ecc. Qualora l'Acquirente restituisca il prodotto all'Imprenditore per fondati motivi, come indicato negli articoli 6 e/o 11, l'Acquirente trasferirà contestualmente all'Imprenditore anche eventuali anelli e/o permessi/certificati e/o altri documenti obbligatori per legge a lui consegnati e sarà tenuto a riconsegnarli all'Imprenditore.

ARTICOLO 11. CONFORMITÀ E GARANZIA

11.1. L'Imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o idoneità all'uso e alle disposizioni di legge e/o normative governative vigenti alla data di conclusione del Contratto.

11.2. La garanzia menzionata in questo articolo si applica agli articoli destinati all'uso all'interno dei Paesi Bassi. In caso di utilizzo al di fuori dei Paesi Bassi, l'Acquirente deve verificare personalmente se l'utilizzo è idoneo/consentito in quel luogo e se gli articoli soddisfano le condizioni e i requisiti legali ivi previsti. L'Imprenditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per questo e l'Acquirente manleva pertanto l'Imprenditore per eventuali danni, multe e/o altre sanzioni derivanti da tale utilizzo da parte dell'Acquirente al di fuori dei Paesi Bassi.

11.3. La garanzia menzionata al comma 1 di questo articolo è valida per un periodo di 7 (sette) giorni dopo la consegna, a meno che la natura del bene consegnato non richieda diversamente o le parti non abbiano concordato altrimenti. Se la garanzia fornita dall'Imprenditore riguarda un bene prodotto da terzi, la garanzia è limitata a quella fornita dal produttore del bene, salvo diversa indicazione. Allo scadere del periodo di garanzia, tutti i costi di riparazione, sostituzione o rimontaggio, inclusi i costi di amministrazione, spedizione e uscita, saranno addebitati all'Acquirente.

11.4. Qualsiasi forma di garanzia decade qualora un difetto sia sorto a seguito o derivi da un uso improprio o inadeguato, da un uso oltre la data di scadenza, da uno stoccaggio o manutenzione errati da parte dell'Acquirente e/o di terzi, qualora, senza autorizzazione scritta dell'Imprenditore, l'Acquirente o terzi abbiano apportato o tentato di apportare modifiche all'articolo, vi abbiano fissato altri oggetti che non dovrebbero esservi fissati o se siano stati trasformati o lavorati in modo diverso da quello prescritto. L'Acquirente non ha diritto alla garanzia nemmeno se il difetto è causato da o è conseguenza di circostanze sulle quali l'Imprenditore non può esercitare alcuna influenza, incluse le condizioni meteorologiche (come, ad esempio, ma non solo, piogge o temperature estreme), danni da roditori/muffe/tarme/parassiti/pidocchi (della polvere) e/o altri insetti e/o altri fattori che possono danneggiare il prodotto, l'inosservanza insufficiente e/o mancata delle condizioni di reso (articolo 12) da parte dell'Acquirente, ecc.

11.5. L'Acquirente è tenuto a esaminare (o far esaminare) quanto consegnato immediatamente nel momento in cui i beni gli vengono messi a disposizione o i relativi lavori sono stati eseguiti. In tale occasione l'Acquirente deve esaminare se la qualità e/o la quantità di quanto consegnato corrispondono a quanto concordato e soddisfano i requisiti concordati dalle parti in merito. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto all'Imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta. La segnalazione deve contenere una descrizione del difetto la più dettagliata possibile, in modo che l'Imprenditore sia in grado di reagire in modo adeguato. L'Acquirente deve offrire all'Imprenditore l'opportunità di esaminare (o far esaminare) un reclamo.

11.6. Se l'Acquirente reclama tempestivamente, ciò non sospende il suo obbligo di pagamento. In tal caso, l'Acquirente rimane altresì tenuto al ritiro e al pagamento degli altri articoli ordinati, a meno che a questi non venga attribuito un valore autonomo.

11.7. Qualora un difetto venga segnalato in ritardo, l'Acquirente non avrà più diritto alla riparazione, sostituzione o risarcimento, a meno che dalla natura del bene o dalle altre circostanze del caso non derivi un termine più lungo.

11.8. Se viene accertato che un bene è difettoso e il reclamo è stato presentato tempestivamente, l'Imprenditore, a sua scelta, sostituirà il bene difettoso o si farà carico della sua riparazione, oppure provvederà a un risarcimento sostitutivo a favore dell'Acquirente, entro un termine ragionevole dalla ricezione del bene reso o, qualora la restituzione non sia ragionevolmente possibile, dalla notifica scritta del difetto da parte dell'Acquirente. In caso di sostituzione, l'Acquirente è tenuto a restituire il bene sostituito all'Imprenditore e a trasferirne la proprietà all'Imprenditore, salvo diversa indicazione dell'Imprenditore.

11.9. Qualora venga accertato che un reclamo è infondato, i costi che ne derivano, inclusi i costi di ricerca sostenuti dall'Imprenditore, saranno interamente a carico dell'Acquirente.

ARTICOLO 12. CONDIZIONI DI RESO

12.1. I nostri prodotti possono essere restituiti per posta. L'unica condizione che poniamo è che gli articoli che desiderate cambiare siano in buone condizioni e arrivino integri. Le spese di spedizione sono a vostro carico. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. La restituzione di articoli fragili non è coperta da garanzia in caso di danneggiamento durante il reso. La Controparte deciderà caso per caso se verrà concesso un rimborso.


ARTICOLO 13. PAGAMENTO

13.1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dall'Acquirente devono essere pagati in anticipo. L'Acquirente non può far valere alcun diritto riguardante l'esecuzione del relativo ordine o servizio/i prima che il pagamento anticipato pattuito abbia avuto luogo integralmente.

13.2. L'Acquirente ha l'obbligo di comunicare immediatamente all'Imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

13.3. In caso di inadempimento o mora dell'Acquirente nell'adempimento (tempestivo) dei suoi obblighi, l'Imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli precedentemente comunicati all'Acquirente. In linea di principio, verrà addebitato un interesse di mora dell'1% mensile sull'importo in sospeso, a meno che l'interesse legale non sia superiore, nel qual caso sarà dovuto l'interesse legale. L'interesse sull'importo esigibile sarà calcolato dal momento in cui l'Acquirente è in mora fino al momento del pagamento dell'intero importo dovuto.

13.4. L'Acquirente non ha mai diritto alla compensazione di quanto dovuto all'Imprenditore.

13.5. Eventuali obiezioni sull'importo di una fattura non sospendono l'obbligo di pagamento.

ARTICOLO 14. RESPONSABILITÀ E MANLEVA

14.1. Qualora l'Imprenditore fosse responsabile, tale responsabilità è limitata a quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali (più specificamente in questo articolo).

14.2. L'Imprenditore non è responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti dal fatto che l'Imprenditore si sia basato su dati errati e/o incompleti forniti dall'Acquirente o per suo conto.

14.3. L'Imprenditore è responsabile esclusivamente per danni diretti.

14.4. Per danno diretto si intende esclusivamente:
- i costi ragionevoli per l'accertamento della causa e dell'entità del danno diretto, nella misura in cui l'accertamento si riferisca a danno diretto ai sensi delle presenti Condizioni Generali;
- gli eventuali costi ragionevoli sostenuti per far sì che la prestazione difettosa dell'Imprenditore sia conforme al Contratto, nella misura in cui questi siano imputabili all'Imprenditore;
- i costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare il danno, nella misura in cui l'Acquirente dimostri che tali costi hanno portato alla limitazione del danno diretto ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

14.5. L'Imprenditore non è mai responsabile per danni indiretti, compresi danni consequenziali, mancato guadagno, risparmi mancati e danni dovuti a interruzioni dell'attività o di altro tipo. Ciò vale anche per danni causati da tarme, dermestidi, muffe, tarme dei tappeti e altri insetti dannosi, ecc.

14.6. L'Acquirente manleva l'Imprenditore da eventuali pretese di terzi che subiscano danni in relazione all'esecuzione del Contratto e la cui causa sia imputabile a soggetti diversi dall'Imprenditore.

14.7. Qualora l'Imprenditore venisse chiamato in causa da terzi a tale titolo, l'Acquirente è tenuto ad assistere l'Imprenditore sia stragiudizialmente che giudizialmente e a compiere immediatamente tutto quanto ci si può aspettare da lui in tale caso. Qualora l'Acquirente venga meno all'adozione di misure adeguate, l'Imprenditore, senza necessità di costituzione in mora, è autorizzato a provvedervi personalmente. Tutti i costi e i danni subiti dall'Imprenditore e da terzi ne derivanti saranno interamente a carico e rischio dell'Acquirente.

14.8. Qualora l'Imprenditore fosse responsabile per danni di qualsiasi tipo, la responsabilità dell'Imprenditore è limitata a un massimo di tre volte il valore della fattura dell'ordine, o quantomeno a quella parte dell'ordine a cui si riferisce la responsabilità.

14.9. La responsabilità dell'Imprenditore è in ogni caso sempre limitata all'importo dell'indennizzo del suo assicuratore, ove applicabile.

14.10. Le limitazioni di responsabilità contenute nel presente articolo non si applicano se il danno è dovuto a dolo o colpa grave dell'Imprenditore o dei suoi subordinati con funzioni direttive.

ARTICOLO 15. FORZA MAGGIORE

15.1. L'Imprenditore non è tenuto ad adempiere ad alcun obbligo nei confronti dell'Acquirente qualora vi sia impedito a causa di una circostanza non imputabile a colpa e che non ricade sotto la sua responsabilità ai sensi della legge, di un atto giuridico o delle opinioni comunemente accettate.

15.2. Per forza maggiore si intendono, nelle presenti Condizioni Generali, oltre a quanto previsto in merito dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, prevedibili e non prevedibili, sulle quali l'Imprenditore non può esercitare alcuna influenza, ma a causa delle quali l'Imprenditore non è in grado di adempiere ai propri obblighi (compresi: danni/marciume in animali imbalsamati e/o danni non imputabili all'Imprenditore). L'Imprenditore ha anche il diritto di invocare la forza maggiore qualora la circostanza che impedisce l'adempimento (ulteriore) del Contratto si verifichi dopo che l'Imprenditore avrebbe dovuto adempiere al suo impegno.

15.3. L'Imprenditore può sospendere gli obblighi derivanti dal Contratto durante il periodo in cui persiste la forza maggiore. Se tale periodo dura più di due mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere il Contratto, senza obbligo di risarcimento danni all'altra parte.

15.4. Nella misura in cui, al momento dell'insorgere della forza maggiore, l'Imprenditore abbia già parzialmente adempiuto ai suoi obblighi derivanti dal Contratto o possa adempiervi, e alla parte adempiuta o da adempiere spetti un valore autonomo, l'Imprenditore ha il diritto di fatturare separatamente la parte già adempiuta o da adempiere. L'Acquirente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un Contratto separato.

ARTICOLO 16. GESTIONE DEI RECLAMI

16.1. I reclami sull'esecuzione del Contratto devono essere presentati al servizio clienti dell'Imprenditore (i cui recapiti/indirizzo sono indicati all'articolo 2) entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che l'Acquirente ha constatato i difetti.

16.2. I reclami presentati all'Imprenditore riceveranno risposta nel più breve tempo possibile.

16.3. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

ARTICOLO 17. CONTROVERSIE

17.1. Ai Contratti tra l'Imprenditore e l'Acquirente a cui si riferiscono le presenti Condizioni Generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche nel caso in cui un obbligo sia eseguito parzialmente o totalmente all'estero. L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili è esclusa.

17.2. Tutte le controversie derivanti da offerte o contratti, comunque denominati, saranno sottoposte in prima istanza al giudizio del tribunale competente di Zwolle.

17.3. Le parti si rivolgeranno al giudice solo dopo aver fatto il possibile per risolvere una controversia di comune accordo.

ARTICOLO 18. DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE O DEROGATORIE

18.1. L'Imprenditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali.

18.2. Si applica sempre la versione vigente al momento della conclusione del relativo rapporto giuridico con l'Acquirente. Si consiglia all'Acquirente di controllare regolarmente (ma in ogni caso prima di effettuare un ordine) le Condizioni Generali per eventuali modifiche.