FAQ
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Bestellungen & Versand
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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Du erhältst einen Track-and-Trace-Code, sobald dein Paket unterwegs ist.
Versenden Sie weltweit?
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@mariposabutterflies.com. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch stornieren.
Sind ausgestopfte Schmetterlinge und Insekten während des Versands zerbrechlich?
Sind ausgestopfte Schmetterlinge und Insekten während des Versands zerbrechlich?
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, der Versand zerbrechlicher Artikel erfolgt jedoch auf eigenes Risiko des Käufers. Bei Transportschäden kontaktieren wir Sie im Einzelfall, um eine Lösung zu finden.
Produkt & Herkunft
Mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne.
Sind eure Produkte legal beschafft?
Sind eure Produkte legal beschafft?
Ja. Alle von uns verkauften Produkte, darunter präparierte Schmetterlinge, Insekten und Taxidermie, wurden legal beschafft und unterliegen gegebenenfalls den CITES-Bestimmungen (Convention on International Trade in Endangered Species).
Ist jedes Stück einzigartig?
Ist jedes Stück einzigartig?
Ja. Da wir mit echten Tieren arbeiten und vieles von Hand zusammenstellen, ist jedes Exemplar einzigartig — es kann zu (kleinen) Abweichungen zwischen Abbildung und geliefertem Produkt kommen.
Wie pflege ich meinen ausgestopften Schmetterling oder Käfer?
Wie pflege ich meinen ausgestopften Schmetterling oder Käfer?
Bewahren Sie das Produkt vor direkter Sonneneinstrahlung und feuchten Räumen auf und halten Sie es frei von Staub, Motten und anderen Insekten, um Schäden zu vermeiden.
Rücksendung
Fragen zu deiner Rücksendung? Kontaktiere uns gerne.
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren, ohne einen Grund anzugeben. Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie beginne ich eine Rücksendung?
Wie beginne ich eine Rücksendung?
Schicke eine E-Mail an info@mariposabutterflies.com mit deiner Bestellnummer. Wir teilen dir dann mit, wie du das Produkt sicher zurücksenden kannst.
Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung?
Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Workshop
Fragen zum Workshop? Kontaktieren Sie uns gerne.
Was kann ich von dem Workshop zum Präparieren von Schmetterlingen/Insekten erwarten?
Was kann ich von dem Workshop zum Präparieren von Schmetterlingen/Insekten erwarten?
In diesem entspannten und kreativen Workshop lernst du Schritt für Schritt, wie du echte Schmetterlinge oder Insekten präparierst und aufbereitest – in einer kleinen Gruppe mit persönlicher Betreuung.
Wie lange dauert der Workshop und wo findet er statt?
Wie lange dauert der Workshop und wo findet er statt?
Der Workshop dauert etwa 3-4 Stunden und findet in Heerjansdam statt, mit maximal 4 Teilnehmern pro Termin. Auch vor Ort für größere Gruppen buchbar.
Was nehme ich mit nach Hause?
Was nehme ich mit nach Hause?
Du bereitest selbst 5 Schmetterlinge oder Insekten vor, die du anschließend mit nach Hause nimmst. Exklusivere Arten kannst du gegen einen Aufpreis auswählen.
Gibt es etwas zu essen oder zu trinken?
Gibt es etwas zu essen oder zu trinken?
Ja, Kaffee, Tee, Softdrinks und etwas Leckeres sind inbegriffen.
Maßgeschneiderte Aufträge
Fragen zu einem individuellen Auftrag? Kontaktieren Sie uns gerne.
Fertigen Sie auch personalisierte Stücke an?
Fertigen Sie auch personalisierte Stücke an?
Ja, wir fertigen individuelle Rahmen und Glasglocken auf Bestellung an – komplett persönlich und von Hand zusammengestellt, zum Beispiel für eine Geburt, Hochzeit, ein Jubiläum oder zum Abschied.
Wie frage ich einen individuellen Auftrag an?
Wie frage ich einen individuellen Auftrag an?
Über die Seite „Custom Opdrachten“ auf der Website oder senden Sie eine direkte E-Mail an info@mariposabutterflies.com.