Mariposa mariposas

Índice

Condiciones generales

Artículo 1. Definiciones
Artículo 2. Identidad del empresario
Artículo 3. Aplicabilidad
Artículo 4. La oferta, cotizaciones y ofertas
Artículo 5. El contrato
Artículo 6. Derecho de desistimiento – período de reflexión
Artículo 7. Costes en caso de desistimiento
Artículo 8. Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9. El precio
Artículo 10. Entrega / ejecución / transferencia del riesgo
Artículo 11. Conformidad y garantía
Artículo 12. Condiciones de devolución
Artículo 13. Pago
Artículo 14. Responsabilidad e indemnización
Artículo 15. Fuerza mayor
Artículo 16. Procedimiento de reclamación
Artículo 17. Disputas
Artículo 18. Disposiciones adicionales o diferentes

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

En las presentes Condiciones generales, los siguientes términos, tanto en singular como en plural, se indican siempre con una letra mayúscula, tienen el siguiente significado:

Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales;

Cliente: consumidor y/o cliente comercial;

Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una profesión o negocio y que celebra un contrato con el empresario;

Día: día natural;

Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor, cliente comercial o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente, de forma que permita su posterior consulta y reproducción inalterada de la información almacenada;

Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de disolver el contrato dentro del período de reflexión;

Empresario: la persona física, que opera bajo el nombre "Mariposa Butterflies" y/o "mariposabutterflies.com" y que ofrece productos y/o servicios (ya sea a distancia o no) a los clientes;

Contrato a Distancia: el contrato por el cual, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el Empresario, hasta la celebración del Contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o más Técnicas de comunicación a distancia;

Contrato: un Contrato a Distancia, o un Contrato redactado por separado sobre la venta de productos y/o servicios entre el Empresario y el Comprador (que no sea un Contrato a Distancia), si una de las presentes Condiciones Generales (total o parcialmente) se aplica al mismo.

Escrito: cualquier entidad verbal o numérica que pueda ser leída, reproducida y posteriormente comunicada, que pueda contener información transmitida o almacenada por medios electrónicos;

Técnica de comunicación a distancia: medio que pueda utilizarse para celebrar un Contrato, sin que el Empresario y el Cliente se reúnan simultáneamente en la misma sala;

Cliente comercial: cualquier persona física y/o jurídica que esté inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio y que, actuando en el ejercicio de una profesión o negocio, celebre un Contrato con el Empresario o a quien le haga una oferta;

ARTÍCULO 2. IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

Mariposa Butterflies
que opera bajo el nombre(s) de: Mariposa Butterflies y/o mariposabutterflies.com

Dirección comercial:
Victorieuxstraat 37 - 3089PX - Rotterdam

Accesibilidad:
24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico: a través de este formulario

Número de la Cámara de Comercio: 77027507
Número de identificación fiscal: NL003143358B95

ARTÍCULO 3. APLICACIÓN

3.1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas del Emprendedor, a todas las cotizaciones y a todos los Contratos celebrados, siempre que el Emprendedor y el Cliente no se hayan apartado de las presentes Condiciones Generales de forma expresa y por escrito.

3.2. Antes de la celebración del Contrato, el texto de las presentes Condiciones Generales se pondrá a disposición del Cliente. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del Contrato que las Condiciones Generales pueden consultarse en la oficina del Empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del Cliente.

3.3. Si el Contrato a Distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del Contrato, el texto de las presentes Condiciones Generales podrá ponerse a disposición del Cliente por vía electrónica de tal forma que el Cliente pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del Contrato se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las Condiciones Generales y que se enviarán gratuitamente a petición del Cliente por vía electrónica o de otro modo.

3.4. Si no hay claridad en cuanto a la interpretación de una o más disposiciones de las presentes Condiciones Generales, la explicación deberá ajustarse al espíritu de las presentes Condiciones Generales.

e condiciones.

3.5. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualquier condición de compra y/o de otro tipo del Cliente.

3.6. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales y C

ondiciones sean en cualquier momento total o parcialmente inválidas o deban ser anuladas, el resto de las presentes Condiciones Generales seguirán siendo plenamente aplicables. El empresario y el cliente se pondrán de acuerdo entonces para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el objetivo de las disposiciones originales. Lo mismo se aplica si durante la ejecución del contrato resulta necesario para una correcta ejecución modificar y/o completar el contenido del contrato.

3.7. Si surge una situación entre el empresario y el cliente que no esté regulada en estas Condiciones Generales y/o en el contrato complementario, dicha situación deberá evaluarse a la luz de estas Condiciones Generales.

3.8. Si el empresario no siempre exige el estricto cumplimiento de estas Condiciones Generales, esto no significa que sus disposiciones no sean aplicables o que el empresario pierda en cualquier medida el derecho a seguir y/o en otros casos garantizar el estricto cumplimiento de estas Condiciones Generales.

ARTÍCULO 4. LA OFERTA, LAS OFERTAS Y LAS PROMOCIONES

4.1. Cualquier oferta del Emprendedor en el sitio web del Emprendedor (www.mariposabutterflies.com) es totalmente sin compromiso.

4.2. Si una oferta tiene un período de validez limitado y/o está sujeta a condiciones, el Emprendedor lo indicará explícitamente en la oferta.

4.3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Cliente. Si el Emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. No se pueden derivar derechos de las propias imágenes, porque muchos artículos están compuestos de materiales naturales, animales y/o han sido creados a mano. Lo que hace que cada artículo de la gama sea único. Y lo que significa que existen (pequeñas) diferencias. Los errores obvios o los errores/erratas en la oferta no son vinculantes para el Emprendedor.

4.4. Cada oferta contiene información que permite al Cliente conocer claramente qué derechos y obligaciones se derivan de la aceptación de la oferta. Esto incluye, entre otros, los siguientes aspectos:
• el precio, incluidos los impuestos, a menos que se haya acordado lo contrario;
• los costes de entrega/envío y/o cualquier otro trabajo que el Empresario realice para el Cliente en relación con el Contrato (por ejemplo, los costes de administración);
• la forma de pago, entrega o ejecución del Contrato;
• el plazo de aceptación de la oferta o el plazo para mantener el precio incondicional;
• si se aplica o no el derecho de desistimiento;
• la tarifa de comunicación a distancia si los costes de uso de la Tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa base habitual para el medio de comunicación utilizado;

4.5. Una oferta/cotización compuesta no obliga al Empresario a ejecutar parte del Contrato por una parte correspondiente del precio indicado. Las ofertas y/o cotizaciones no se aplican automáticamente a futuros pedidos/Contratos.

ARTÍCULO 5. EL CONTRATO

5.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 4 y 5, el contrato se perfeccionará en el momento de la aceptación de la oferta por parte del cliente y del cumplimiento de las condiciones asociadas.

5.2. Si el comprador ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, tanto el comprador como el empresario podrán rescindir el contrato, sin obligación de pagar ninguna compensación a la otra parte.

5.3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el cliente puede pagar por vía electrónica, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.

5.4. El empresario podrá, dentro de los marcos legales, preguntar si el comprador puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato

, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud justificadamente o a imponer condiciones especiales para la ejecución.

5.5. Cada contrato se celebra sujeto a la condición suspensiva de la disponibilidad (suficiente) de los productos y/o servicios pertinentes.

5.6. El empresario siempre tiene derecho a que terceros realicen determinadas actividades en el contexto de la ejecución del contrato, sin que sea necesario el consentimiento previo del cliente.

5.7. Si el empresario requiere información del cliente para la ejecución del contrato, el plazo de ejecución no comenzará hasta después de que el cliente haya firmado el contrato.

El consumidor ha puesto a disposición del empresario esta información de forma correcta y completa.

ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO – PLAZO DE REVISIÓN

6.1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante un período de reflexión de 14 (catorce) días. Este período comienza al día siguiente de la recepción del producto entregado por el consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario. El derecho de desistimiento está reservado únicamente al consumidor y no pertenece expresamente al cliente comercial.

6.2. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. También es responsabilidad del Consumidor que el producto permanezca libre de moho/polillas/parásitos/piojos y/u otros insectos y/u otros elementos que puedan dañar el producto durante el Período de Reflexión, so pena de caducidad del Derecho de Desistimiento.

6.3. En el caso de prestación de servicios, el Consumidor también tiene la opción de rescindir el Contrato a Distancia sin indicar los motivos durante 14 (catorce) Días, a contar desde el día de la celebración del Contrato.

6.4. Para hacer uso de su Derecho de Desistimiento, el Consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el Empresario junto con la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la prestación de los servicios.

6.5. Las disposiciones de este artículo no se aplican en caso de que se apliquen las disposiciones del artículo 8.

ARTÍCULO 7. COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO

7.1. Si el Consumidor hace uso de su Derecho de Desistimiento, los costes máximos de devolución correrán a su cargo.

7.2. Si el Consumidor ha abonado un importe, el Empresario reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de recibir la devolución o (si el producto aún no ha sido entregado al Consumidor) la cancelación.

7.3. Las disposiciones de este artículo no se aplican en caso de que se apliquen las disposiciones del artículo 8.

ARTÍCULO 8. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Si el Consumidor no tiene derecho de desistimiento, el Empresario solo podrá excluirlo si lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación a la celebración del Contrato.

8.2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
• que hayan sido confeccionados de acuerdo con las especificaciones del Cliente;
• que no formen parte estándar de la gama de www.mariposabutterflies.com y hayan sido pedidos a petición del Consumidor;
• que sean claramente de carácter personal;
• que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
• que puedan deteriorarse o envejecer con rapidez;
• cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia.

8.3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
• relacionados con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que se realicen en una fecha determinada o durante un período determinado;
• cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
• relacionados con apuestas y loterías.

ARTÍCULO 9. EL PRECIO
9.1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de cambios de precio como resultado de cambios en los tipos de IVA.

9.2. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.

9.3. Los aumentos de precio posteriores a la celebración del contrato

solo se permiten si:
a. son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; o
b. son el resultado de un cambio en el contrato;
c. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que el aumento de precio entra en vigor.

9.4. Los precios indicados en el sitio web del empresario en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Los precios de los productos o servicios indicados en una cotización a un cliente comercial no incluyen el IVA, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

9.5. El empresario tiene derecho a ejecutar el contrato en diferentes fases y a facturar por separado la parte ejecutada de esta manera.

9.6. Si el contrato se ejecuta en fases, el empresario puede suspender la ejecución de aquellas partes que pertenecen a una fase siguiente hasta que el cliente haya aprobado por escrito los resultados de la fase anterior.

ARTÍCULO 10. ENTREGA / EJECUCIÓN / TRANSFERENCIA DEL RIESGO

1

0.1. El empresario deberá actuar con el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

10.2. El lugar de entrega será la dirección (de envío/recepción) que el comprador haya comunicado al empresario.

10.3. El empresario, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se informará de ello al cliente a más tardar un mes después de realizar el pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.

10.4. En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe que haya abonado el cliente lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días tras la rescisión.

10.5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de reemplazo.

10.6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega en la dirección mencionada en el párrafo 2 o en un representante designado con antelación y comunicado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

10.7. En el momento de la transferencia del riesgo del producto del empresario al comprador, todos los anillos y/o permisos/certificados y/u otros documentos requeridos por el gobierno (por ejemplo, CITES) también se transfieren al comprador, si y en la medida en que corresponda, y el comprador es a partir de ese momento responsable de la correcta administración y almacenamiento de los datos antes mencionados. A partir de ese momento, el empresario no será responsable de los daños, multas derivadas de la inspección, violación y/o pérdida de los datos antes mencionados, etc. Si el cliente devuelve el producto al empresario por motivos justificados, como se indica en los artículos 6 y/o 11, el cliente también deberá transferir al empresario todos los anillos y/o permisos/certificados y/o demás documentos exigidos por el gobierno, como se indica anteriormente, y este estará obligado a entregárselos nuevamente al empresario.

ARTÍCULO 11. CONFORMIDAD Y GARANTÍA

11.1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato y/o las regulaciones gubernamentales.

11.2. La garantía a la que se refiere este artículo se aplica a los artículos destinados a ser utilizados en los Países Bajos. En caso de uso fuera de los Países Bajos, el Cliente deberá comprobar si su uso es adecuado/permitido para su uso allí y si cumple con las condiciones y requisitos legales establecidos para ello. El Empresario nunca podrá ser considerado responsable de esto y el Cliente indemnizará al Empresario por cualquier daño, multa y/o otras sanciones que surjan de dicho uso por parte del Cliente fuera de los Países Bajos.

11.3. La garantía a la que se refiere el apartado 1 de este artículo se aplica durante un periodo de 7 (siete) días tras la entrega, a menos que la naturaleza de la entrega dicte lo contrario o las partes hayan acordado otra cosa. Si la garantía proporcionada por el Empresario se refiere a un artículo que ha sido producido por un tercero, la garantía se limita a la proporcionada por el productor del artículo, a menos que se indique lo contrario. Una vez vencido el periodo de garantía, todos los costes de reparación, sustitución o reemplazo, incluidos los costes de administración, envío y llamada, correrán a cargo del Cliente.

g ser llevado.

11.4. Cualquier forma de garantía caducará si un defecto ha surgido como resultado o se deriva de un uso imprudente o indebido del mismo o uso después de la fecha de caducidad, almacenamiento o mantenimiento incorrectos del mismo por parte del Cliente y/o de terceros cuando, sin el permiso escrito del Empresario, el Cliente o terceros han realizado o intentado realizar cambios en el artículo, se le han añadido otros elementos que no deberían estar unidos al mismo, o si estos se han procesado o procesado de una manera diferente a la prescrita. El Comprador tampoco tiene derecho a una garantía si el defecto es causado por o es el resultado de circunstancias fuera del control del empresario, incluidas las condiciones climáticas (como, entre otras, lluvias o temperaturas extremas), daños / daños por moho / polilla / parásitos / piojos (del polvo) y/u otros insectos y/u otros elementos que puedan dañar el producto, el incumplimiento insuficiente y/o el incumplimiento por parte del Comprador de las condiciones de devolución (artículo 12), etc.

11.5. El Cliente está obligado a inspeccionar (o hacer que se examine) la mercancía entregada inmediatamente en el momento en que se le entregue la mercancía o se haya realizado el trabajo correspondiente. Al hacerlo, el Cliente debe verificar si la calidad y/o cantidad de la mercancía

11.6. El hecho de que el comprador presente una reclamación en el plazo establecido no suspende su obligación de pago. En este caso, el cliente seguirá estando obligado a comprar y pagar la mercancía que hubiera pedido, a menos que no tenga valor independiente.

11.7. Si se notifica un defecto con posterioridad, el cliente ya no tendrá derecho a la reparación, sustitución o indemnización, a menos que la naturaleza del objeto o las demás circunstancias del caso den lugar a un plazo más largo.

11.8. Si se comprueba que un producto es defectuoso y se ha presentado una reclamación a tiempo, el empresario devolverá el producto defectuoso en un plazo razonable tras su recepción o, si la devolución no es razonablemente posible, notificará por escrito el defecto al comprador, a elección del empresario. , sustituirá o hará que se repare o pagará una compensación por su sustitución al cliente. En caso de sustitución, el cliente está obligado a devolver el artículo sustituido al empresario y a transferirle la propiedad del mismo, a menos que el empresario indique lo contrario.

11.9. Si se comprueba que una reclamación es infundada, los costes incurridos como consecuencia de ello, incluidos los costes de investigación incurridos por el empresario como consecuencia, correrán íntegramente a cargo del cliente.

ARTÍCULO 12. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

12.1. Nuestros productos pueden devolverse por correo. La única condición que ponemos es que los artículos que desea cambiar estén en buen estado y lleguen intactos. Los gastos de envío corren por su cuenta. Los artículos también se pueden cambiar o devolver en la dirección de destino previa cita. Los gastos de envío no se reembolsarán. La devolución de artículos frágiles no está cubierta por la garantía en caso de daños durante la devolución. La otra parte decidirá caso por caso si se concederá una compensación.

ARTÍCULO 13. PAGO

13.1. A menos que no se haya acordado más tarde, las cantidades adeudadas por el Cliente deberán abonarse por adelantado. El Cliente no podrá hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio en cuestión antes de que se haya realizado el pago anticipado íntegro.

13.2. El Cliente tiene la obligación de informar inmediatamente al Empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o indicados.

13.3. Si el Cliente incurre en mora o no cumple con sus obligaciones (a tiempo), el Empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costes razonables que se le hayan comunicado al Cliente con antelación. En este caso, se cobrará un interés de demora del 1% mensual sobre el importe pendiente, a menos que el interés legal sea superior, en cuyo caso se deberá pagar el interés legal. El interés sobre el importe adeudado se calculará desde el momento en que el cliente incurra en mora hasta el momento del pago del importe total adeudado.

13.4. El Comprador nunca tendrá derecho a compensar el importe que adeude al Empresario.

13.5. Las objeciones al importe de una factura no suspenden la obligación de pago.

ARTÍCULO 14. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

14.1. Si el Empresario fuera responsable, su responsabilidad se limitará a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales (más específicamente este artículo).

14.2. El Empresario no será responsable de los daños, de cualquier naturaleza, que surjan porque el Empresario haya confiado en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por o en nombre del Cliente.

14.3. El empresario solo será responsable de los daños directos.

14.4. Por daños directos se entenderá exclusivamente:
- los costes razonables para determinar la causa y el alcance del daño directo, en la medida en que la determinación se refiera a un daño directo en el sentido de estas Condiciones Generales;
- los costes razonables en que se haya incurrido para que el cumplimiento defectuoso del empresario se ajuste al contrato, en la medida en que sean imputables al empresario;
- los costes razonables en que se haya incurrido para prevenir o limitar el daño, en la medida en que el cliente demuestre que estos costes han dado lugar a la limitación del daño directo en el sentido de estas Condiciones Generales.

14.5. El empresario nunca será responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de ahorros y los daños debidos a la paralización de la actividad o de otro tipo. Esto también se aplica a los daños causados ​​por polillas, escarabajos de museo, moho, escarabajos de alfombra y otros insectos dañinos, etc.

14.6. El Comprador indemnizará al Empresario por cualquier reclamación de terceros que sufran daños en relación con la ejecución del Contrato y cuya causa sea imputable a otros que no sean el Empresario.

14.7. Si el Comprador

En caso de que el empresario sea objeto de demandas por parte de terceros, el comprador está obligado a prestar asistencia al empresario, tanto judicial como extrajudicial, y a hacer inmediatamente todo lo que se le pueda exigir en ese caso. Si el cliente no toma las medidas adecuadas, el empresario tiene derecho a hacerlo él mismo, sin necesidad de notificación de incumplimiento. Todos los costes y daños que se deriven de ello, tanto para el empresario como para terceros, correrán por cuenta y riesgo del cliente.

14.8. Si el empresario es responsable de algún daño, su responsabilidad se limitará a un máximo de tres veces el valor de la factura del pedido, al menos en la parte del pedido a la que se refiera la responsabilidad.

14.9. La responsabilidad del empresario se limitará en todo caso a la cantidad pagada por su aseguradora, en su caso.

14.10. Las limitaciones de responsabilidad incluidas en este artículo no se aplican si el daño se debe a dolo o negligencia grave por parte del Empresario o sus subordinados directivos.

ARTÍCULO 15. FUERZA MAYOR

15.1. El Empresario no está obligado a cumplir ninguna obligación hacia el Comprador si se ve impedido de hacerlo como resultado de una circunstancia que no se debe a su culpa y no es de su responsabilidad según la ley, un acto jurídico o las normas generalmente aceptadas.

15.2. En estas Condiciones Generales, se entiende por fuerza mayor, además de lo que se entiende al respecto en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas e imprevistas, sobre las que el Empresario no puede ejercer ninguna influencia, pero a consecuencia de las cuales el Empresario no puede cumplir con sus obligaciones. (esto también incluye: comida/podredumbre en animales de peluche, y/o daños que no sean imputables al Empresario). El empresario también tiene derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide (o impide) el cumplimiento del contrato

se produce después de que el empresario debería haber cumplido con su obligación.

15.3. El empresario puede suspender las obligaciones del contrato durante el período en que continúe la fuerza mayor. Si este período dura más de dos meses, cada una de las partes tiene derecho a resolver el contrato, sin obligación de pagar ninguna compensación a la otra parte.

15.4. En la medida en que el empresario haya cumplido parcialmente o pueda cumplir sus obligaciones en virtud del contrato en el momento de la ocurrencia de la fuerza mayor, y la respectiva parte a cumplir tenga un valor independiente, el empresario tiene derecho a cumplir por separado la parte ya cumplida o por cumplir. a factura. El cliente está obligado a pagar esta factura como si fuera un contrato separado.

ARTÍCULO 16. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

16.1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse en un plazo razonable, descritas de forma completa y clara al servicio de atención al cliente del empresario (cuyos datos de contacto/dirección de visita se incluyen en el artículo 2), después de que el comprador haya descubierto los defectos.

16.2. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas con prontitud.

16.3. Si la reclamación no puede resolverse de común acuerdo, surgirá una disputa que estará sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

ARTÍCULO 17. DISPUTAS

17.1. Los contratos entre el empresario y el cliente a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa, incluso si una obligación se cumple total o parcialmente en el extranjero. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.

17.2. Todas las disputas que surjan de ofertas o contratos, independientemente de su denominación, se someterán en primera instancia a la decisión del tribunal competente en Zwolle.

17.3. Las partes sólo recurrirán a los tribunales después de haber hecho todo lo posible
por resolver la disputa de común acuerdo.

ARTÍCULO 18. DISPOSICIONES ADICIONALES O DIFERENTES

18.1. El empresario se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales.

18.2. Siempre será de aplicación la versión vigente en el momento de la constitución de la relación jurídica pertinente con el cliente. Se recomienda al cliente que compruebe periódicamente (pero en cualquier caso antes de realizar un pedido) las Condiciones Generales para comprobar si se han producido cambios.